نقش پزشکی آنلاین برای کمک به بیماران

به نقل از تحلیل بازار، با پیشرفت تکنولوژی و فراگیر شدن فضای مجازی، کسب‌و‌کارهای زیادی در این حوزه رونق گرفته‌اند که مزیت‌های فراوانی را برای مردم و حاکمیت به‌همراه دارند و ضروری است که برای توسعه این کسب‌وکارها که رفاه و آسایش را برای مردم به‌همراه دارد بسترها و زیرساخت‌های آن فراهم شود.

یکی از کسب‌وکارهای مهم که با حوزه سلامت مردم در ارتباط بوده، ارائه خدمات سلامت و پزشکی آنلاین است و برای بیماران و افراد جامعه این شرایط را فراهم می‌سازد که بدون انتظار و قرار گرفتن در صف‌های طولانی از ویزیت پزشک و سایر خدمات حوزه سلامت بهره‌مند شوند.

شرکت خدمات پزشکی کاسپین در بستر استارت‌آپ‌های نوین، در این حوزه پیشگام بوده و امروزه موفق شده مشاوره، ویزیت، تهیه دارو، خدمات پرستاری، آزمایشگاهی و دیگر خدمات پزشکی را به‌صورت آنلاین به مردم ارائه دهد. خبرگزاری بازار گفت و گویی با «نیما پاکمنش» مدیر مرکز خدمات پزشکی کاسپین داشته تا با مسائل و مزیت‌های این استارت‌آپ بیشتر آشنا شویم.

* دلایل ایجاد این استارت آپ چیست؟

در حال حاضر همه به دنبال این هستند که در کوتاه ترین زمان بهترین خدمات را بتوانند دریافت کنند. فضای مجازی و شرایط دسترسی مردم به اینترنت ارائه خدمات را آسانتر کرده است اما در این میان بین حوزه سلامت و ارائه خدمات آنلاین شکاف زیادی وجود داشت و مردم مجبور بودند که برای دریافت حضوری این خدمات در صف های طولانی در انتظار باشند.

با توجه به پیشرفت های حوزه مجازی، دنیای پزشکی در حال تغییر است و ارائه خدمات سلامت به منظور دسترسی راحت تر، خدمات ارزانتر، به دور از صف های طولانی در جامعه ضروری است.

بیماران نسل جدید به دنبال خدماتی هستند که با استفاده از گوشی و اینترنت بتوانند در زمان صرفه جویی و خدمات باکیفیت و شخصی استفاده کنند.

در شرکت مرکز خدمات پزشکی کاسپین این خدمات را متفاوت تر از گذشته به مردم ارائه می دهیم و مردم می توانند به صورت آنلاین، مشاوره تلفنی و یا در منزل از خدمات حوزه سلامت برای بیماران بهره مند خود شوند.

* چالش های حوزه اقتصاد سلامت در ایران چیست؟

چالش ها در حوزه فناوری های نو و سلامت بسیار زیاد است، مخصوصا در حوزه ما که پزشکی با تکنولوژی ترکیب و سایتی را تاسیس و راه اندازی کرده ایم که سرویس های مختلفی را ارائه می دهد.

از ابتدای کار با مشکلات زیادی روبه رو شدیم از جمله این مشکلات می توان به اخذ مجوز های لازم از ارگان هایی که در حوزه سلامت و آی تی فعالیت می کنند، اشاره کرد.

روند حساسیت ها در حوزه سلامت را به خوبی درک می کنیم و از آنجا که این حوزه با جان مردم سروکار دارد برای گرفتن مجوز ها باید بررسی و تحقیقات بیشتری انجام شود اما حوزه قانون گذاری برای کسب و کارها و استارت آپ ها زیاد چابک نیست. تاخیر در زمان ارائه خدمات هم ما را متضرر می کند و هم به علت اینکه خدمات دیرتر به دست مردم می رسد آنها نیز متضرر می شوند.

متاسفانه برای این حوزه قانون گذاری وجود ندارد و باید این جامعه شکل بگیرد. ما به عنوان کسانی که پیشرو در حوزه این فناوری هستیم مجبوریم به دلیل نبود زیرساخت ها و چارت های پیش بینی نشده در این حوزه هزینه های زیادی را نسبت به افراد دیگری که در این حوزه وارد می شوند را بپردازیم.

امیدوارم حوزه درمان، غذا و دارو و قانون گذاری بیشتر در تعامل با شرکت هایی مانند کاسپین باشند که بهتر و سریعتر برخی از مشکلات در حوزه خدمات سلامت رفع شود.

کمبود نیروی انسانی از دیگر چالش های حوزه سلامت است؛ با وجود اینکه برخی قوانین و محدودیت ها برای مهاجرت پزشکان و پرستاران وجود دارد اما باز هم متاسفانه به دلایل زیادی شاهد مهاجرت این قشر هستیم و دولت برای جلوگیری از این مهاجرت و کمبود نیروی انسانی باید زیرساخت ها برای حضور پزشکان را مهیا کند.

خدمات سلامت آنلاین می تواند این مشکل را حل کند؛ تصور کنید که پزشکی مهاجرت کرده و خارج از ایران است اما می تواند به مردم خودش با ارائه مشاوره پزشکی خارج از کشور خدمات ارائه دهد، کمبود نیروی انسانی حوزه سلامت یک مشکل جهانی است.

به عنوان مثال؛ ۲۵ درصد بیماری ها مختلف در آفریقا اتفاق می افتد اما تنها سه درصد نیروی انسانی سلامت در آنجا وجود دارد یا در آمریکا شش هزار کمبود نیروی سلامت به ۲۵ هزار نفر رسیده است که این نشان از کمبود نیروی سلامت در همه جای دنیا دارد و یک هشدار برای کشور ما محسوب می شود که متاسفانه با پدیده مهاجرت نیروهای متخصص مواجه است.

* چه نوع سرویس در حوزه خدمات سلامت ارائه می دهید؟

با تجربه هایی که با فعالیت در بخش های مختلف سلامت داشتیم به این نتیجه رسیدیم که این شکاف را با نیروی متخصص و با استفاده از تکنولوژی پر کنیم و به همین منظور تیمی از متخصصان پزشکی، پرستارِ آزمایشگاهی و همکاران در علوم کامپیوتر تشکیل دادیم و به این موضوعات پرداختیم.

در نتیجه به خدماتی که در حال حاضر در سایت ما وجود دارد رسیدیم و خدماتی مانند مشاوره پزشک به صورت تلفنی و یا آنلاین، ویزیت پزشک عمومی و متخصص در منزل، آزمایش و تزریقات برای سالمندان و کسانی که به هر دلیلی نمی توانند به مراکز درمانی مراجعه کنند، خدمات فیزیوتراپی، تعویض زخم بستر، زخم دیابتی و تمام خدماتی که قابلیت انجام در منزل را داشته باشد را به صورت آنلاین و حضور در محل انجام می دهیم.

همچنین همکاران ما می‌توانند دارو هایی که توسط پزشک تجویز شده باشد را تهیه و در منزل به بیماران تحویل دهند.

در کنار این خدمات پنلی در جامعه مجازی سلامت در نظر گرفتیم که بیماران می توانند با مراجعه به آن سوالات خود در حوزه بیماری و پزشکی را بپرسند و پزشکان به صورت رایگان پاسخگوی آنان خواهند بود و اگر نیاز به اطلاعات بیشتر و دقیق تر باشد هزینه کمی گرفته می شود که بتوانند تخصصی تر با پزشک در میان بگذارند.

* جایگاه اقتصاد سلامت در دنیا چگونه است؟

کرونا باعث تغییر بسیاری در حوزه سلامت دیجیتال شد و اتفاقات خوبی را در این حوزه رقم زد. سبد دیجیتال به دو بخش قبل از کووید ۱۹ و بعد از آن تقسیم می شود، قبل از کرونا رشد خاصی در حوزه پزشکی دیجیتال صورت نگرفته بود اما با شیوع بیماری کرونا و بسته شدن برخی از مطب ها و بیمار شدن پزشکان مجبور شدیم به سمت مشاوره های آنلاین پزشکی گام برداریم.

با وقوع این شرایط رشد ۶۰ درصدی حوزه سلامت دیجیتال را شاهد بودیم که این موضوع باعث رشد اقتصاد سلامت آنلاین شده است.

فعالیت های مختلفی در حوزه سلامت آنلاین وجود دارد و شرکت های بسیاری در ایران علاقه مند شدند که در حوزه سلامت دیجیتال سرمایه گذاری کنند و این حوزه پیشرفت خوبی در ایران داشته است اما به خاطر اینکه به زیر ساخت های مورد نیاز مانند اینترنت پرسرعت که بتواند نیاز پزشکی را مرتفع کند، دسترسی نداریم باز از دنیا عقب هستیم.

در دنیا نیز سخت گیری هایی در حوزه سلامت وجود دارد اما بر خلاف ایران ابتدا اجازه می دهند که فعالیتی شروع شود و در این حوزه حرکت کند و بعد اگر مشکلی وجود داشته باشد آن را اصلاح می کنند تا مطابق سیستم سلامت پیش رود.

* مشکلات قانون گذاری در حوزه سلامت چگونه است ؟

یکی از تفاوت های دیگری که بین ایران و دیگر کشورها در حوزه سلامت وجود دارد، هم افزایی است. ایران کشوری بسته است که متخصصان آن فقط در کشور می توانند با هم ارتباط بگیرند اما در اروپا و آمریکا می توانند پزشکان با پزشکان دیگر کشورها هم تبادل اطلاعات داشته باشند.

در کشورهای دیگر نگرانی برای قطعی برق و اینترنت وجود ندارد و اما متاسفانه در کشور ما در برخی مواقع مشاوره های آنلاین به دلیل نبود زیرساخت ها در ایران با چالش مواجه می شود.

چالش قانون گذاری در همه استارت آپ ها وجود دارد اما در حوزه سلامت با توجه به اینکه با سلامت جامعه مردم ارتباط دارد از سخت گیری بیشتری برخوردار است اما با راه حل های که داده می شود این مسائل می تواند مرتفع شود. هر چیزی نیازمند اصلاح است ما نیازمند این هستیم با احتیاط به سمت بازار حرکت کنیم و در آن موقع اصلاح لازم را انجام دهیم.